문의하기
여러분의 피드백이 이 캐릭터 생성기의 개발 방향을 직접 결정합니다. 모든 메시지를 팀이 직접 확인하며, 영업일 기준 2일 이내에 답변드립니다.
자주 묻는 질문
CharacterGen에 문의한 후 얼마나 빨리 답변을 받을 수 있나요?
영업일 기준 보통 24-48시간 이내에 답변드립니다. 캐릭터 생성기 사용 중 작업에 지장을 주는 문제가 있다면, 메시지에 언급해 주시면 우선적으로 처리하겠습니다.
이 양식을 통해 어떤 피드백을 보낼 수 있나요?
거의 모든 것이 가능합니다. 버그 신고, 기능 요청, 캐릭터 생성기 사용법 관련 질문, 결제 문제, 또는 단순한 사용 소감까지. 모든 메시지를 확인하고 있습니다.
캐릭터 생성기에서 버그를 발견했습니다. 어떤 정보를 포함해야 하나요?
정보가 자세할수록 더 빨리 수정할 수 있습니다. 문제가 발생했을 때 무엇을 하고 있었는지, 어떤 브라우저를 사용하는지, 가능하다면 스크린샷도 첨부해 주세요. 캐릭터 생성기의 특정 기능에 문제가 있다면, 어떤 도구(캐릭터 생성기, 디자인 시트, 의상 등)인지 알려주세요.
캐릭터 생성기에 새로운 기능을 요청할 수 있나요?
네, 요청은 실제로 잘 확인하고 있습니다. 지금까지 출시한 기능 중 상당수가 사용자 요청에서 나왔습니다. 원하는 기능을 알려주시면, 같은 요청이 많으면 로드맵에 추가됩니다.
양식을 제출할 때 내 정보는 안전한가요?
네. 양식은 Web3Forms를 통해 처리되며, 메시지는 암호화된 연결을 통해 저희 수신함으로 직접 전달됩니다. 다른 곳에 데이터를 저장하지 않으며, 이메일을 제3자와 공유하지 않습니다.
CharacterGen 고객지원에 문의하려면 계정이 필요한가요?
아닙니다. 로그인하지 않아도 문의 양식을 사용할 수 있습니다. 다만 캐릭터 생성기 계정에 로그인한 상태라면, 이름과 이메일이 자동으로 입력되어 편리합니다.